Пресс-центр

Страховая компания «Согласие» придерживается принципов информационной открытости. Представителям СМИ предоставляется достоверная информация и комментарии на интересующие темы от первых лиц и специалистов Компании.

Страховая компания «Согласие» получила оценку «Знак качества» на уровне А1 (наивысший уровень качества услуг)

12 марта 2018
В марте 2018 года аналитическое агентство «БизнесДром» присвоило оценку «Знак качества» Страховой компании «Согласие» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг.

Страховая компания «Согласие» за прошедший год поднялось на 8 позиций в Народном рейтинге на портале АСН. Также компания вошла в «Высшую лигу» Народного рейтинга на Банки.ру, что показывает высокий уровень взаимодействия с потребителями. Компания оперативно решает возникающие спорные ситуации и реагирует на жалобы клиентов. При оценке качества потребительского сервиса была отмечена также полнота раскрытия информации на официальном сайте компании, а именно: детально отражена информация обо всех продуктах компании, указаны конечные собственники, размещены правила и тарифы страхования, типовая форма договора, реализованы опции «Калькулятор стоимости страхового полиса», «Онлайн-консультация», представлены все исключения при наступлении страховых случаев.

Экспертный анализ показал хорошую финансовую устойчивость компании - высокое значение коэффициентов ликвидности активов и текущей ликвидности. Положительное влияние на оценку оказывает наличие высоких рейтингов надежности от рейтинговых агентств (ruBBB от «Эксперт РА», ААА.ic от НРА). Кроме того, положительное влияние на уровень оценки оказало выполнения с запасом обязательных нормативов, низкая доля расходов на ведение дела, высокая надежность инвестиционных вложений, высокая диверсификация инвестиционного портфеля и высокое положительное отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения.
   
В качестве позитивных факторов были отмечены высокий уровень управления рисками страховой компании «Согласие», налаженные бизнес-процессы, наличие рекомендаций и методик по всем видам рисков, а также качественная стратегия развития и высокий уровень репутации аудитора («Росэкпертиза»). Кроме того, положительно на оценку повлиял низкий уровень отказов в урегулировании страховых случаев, ниже среднего по рынку. Это обеспечивает компании высокую лояльность клиентов, что подтверждается опросами страхователей. В ходе контрольных закупок «Тайный Покупатель» проверяющие отметили профессиональность сотрудников и проактивное отношение к клиентам и их запросам.
  
«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. С мая 2017 года анализ показателей для присвоения оценки проводит аналитическое агентство «БизнесДром». Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и полевые испытания качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.
Все новости
Вопрос специалисту
Прикрепить файл
Согласие обязательно
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply
Благодарим за обращение
Мы направим ответ на указанный вами e-mail.
Ваш отзыв
Что вы думаете о новом сайте?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply
Благодарим за отзыв
Ваш отзыв очень важен для нас!