Что делать в случае отмены поездки или досрочного возвращения из поездки?

1
1. Незамедлительно уведомите туристическую организацию и Страховую Компанию «Согласие» об отказе от тура / о невозможности совершить поездку с обязательным указанием причины, по которой поездка стала невозможной;
2
2. Незамедлительно обратитесь в транспортную компанию для своевременной сдачи билетов (если поездка организовывались самостоятельно), предпримите действия по аннулированию брони на проживание на территории страхования;
3
3. Незамедлительно уведомите Сервисную компанию о необходимости досрочного возвращения из поездки с указанием причины возвращения к месту постоянного проживания.
4
4. В течение 35 календарных дней после начала предполагаемой поездки заявите в Страховую Компанию «Согласие» о случившемся.
ООО «СК «Согласие»

8 495 739-01-01

для звонков из Москвы

8 800 755 00 01

для бесплатных звонков
из регионов России

Какие документы необходимо предоставить?
Физическим лицам
  • заявление на страховую выплату
  • договор страхования (оригинал страхового полиса)
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал паспорта)
  • заграничный паспорт лица, не выехавшего в зарубежную поездку (оригинал)
  • договор на предоставление туристских услуг (оригинал или заверенная туристической организацией копия); при самостоятельной организации поездки – документы, подтверждающие стоимость и оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, визы
  • справка туристической организации о расходах, понесенных Застрахованным лицом, с указанием штрафных санкций за аннулирование тура (предоставляется по запросу Страховой компании)
  • документы, подтверждающие оплату туристической поездки, номера гостиницы, проездных билетов (квитанция к приходному кассовому ордеру и/или кассовый чек, туристическая путевка)
  • документы туристической организации, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, стоимости оформления визы в консульстве страны назначения (предоставляются по запросу Страховой компании)
  • официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ЗАДЕРЖКИ СТЫКОВОЧНОГО РЕЙСА :

  • справка о задержке рейса компании – перевозчика;

ПРИ НЕПОЛУЧЕНИИ ВЪЕЗДНОЙ ВИЗЫ:

  • официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался)

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ БОЛЕЗНИ, ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТИ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА ИЛИ ЕГО БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ:

  • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
  • авиа / железнодорожный билет;
  • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
  • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.

1. В случае травмы:

  • листок нетрудоспособности (оригинал или его копия)
  • справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение

2. В случае стационарного лечения:

  • выписка из истории болезни

3. В случае смерти:

  • свидетельство о смерти
  • документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА:

  • судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и / или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ГИБЕЛИ ИМУЩЕСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ:

  • документы из компетентных органов и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫЗОВА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОИНСКИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ:

  • повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ