Что делать в случае отмены поездки или досрочного возвращения из поездки?

  • Незамедлительно уведомите туристическую организацию и Страховую Компанию «Согласие» об отказе от тура / о невозможности совершить поездку с обязательным указанием причины, по которой поездка стала невозможной;
  • Незамедлительно обратитесь в транспортную компанию для своевременной сдачи билетов (если поездка организовывались самостоятельно), предпримите действия по аннулированию брони на проживание на территории страхования;
  • Незамедлительно уведомите Сервисную компанию о необходимости досрочного возвращения из поездки с указанием причины возвращения к месту постоянного проживания.
  • В течение 35 календарных дней после начала предполагаемой поездки заявите в Страховую Компанию «Согласие» о случившемся.
СК «Согласие»
  • для звонков из Москвы
  • для бесплатных звонков из регионов России

Какие документы необходимо предоставить?
  • Физическим лицам
    • заявление на страховую выплату
    • договор страхования (оригинал страхового полиса)
    • документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал паспорта)
    • заграничный паспорт лица, не выехавшего в зарубежную поездку (оригинал)
    • договор на предоставление туристских услуг (оригинал или заверенная туристической организацией копия); при самостоятельной организации поездки – документы, подтверждающие стоимость и оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, визы
    • справка туристической организации о расходах, понесенных Застрахованным лицом, с указанием штрафных санкций за аннулирование тура (предоставляется по запросу Страховой компании)
    • документы, подтверждающие оплату туристической поездки, номера гостиницы, проездных билетов (квитанция к приходному кассовому ордеру и/или кассовый чек, туристическая путевка)
    • документы туристической организации, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, стоимости оформления визы в консульстве страны назначения (предоставляются по запросу Страховой компании)
    • официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ЗАДЕРЖКИ СТЫКОВОЧНОГО РЕЙСА :
    • справка о задержке рейса компании – перевозчика;
    ПРИ НЕПОЛУЧЕНИИ ВЪЕЗДНОЙ ВИЗЫ:
    • официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался)
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ БОЛЕЗНИ, ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТИ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА ИЛИ ЕГО БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ:
    • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
    • авиа / железнодорожный билет;
    • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
    • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.
    1. В случае травмы:
    • листок нетрудоспособности (оригинал или его копия)
    • справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение
    2. В случае стационарного лечения:
    • выписка из истории болезни
    3. В случае смерти:
    • свидетельство о смерти
    • документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА:
    • судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и / или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ГИБЕЛИ ИМУЩЕСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ:
    • документы из компетентных органов и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫЗОВА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОИНСКИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ:
    • повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы
    ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ
Вопрос специалисту
Прикрепить файл
Согласие обязательно
Благодарим за обращение
Мы направим ответ на указанный вами e-mail.
Ваш отзыв
Что вы думаете о новом сайте?
Благодарим за отзыв
Ваш отзыв очень важен для нас!
Спасибо
Вам на почту придет письмо с подтверждением подписки