Что делать в случае отмены поездки или досрочного возвращения из поездки?
-
Незамедлительно уведомите туристическую организацию и Страховую Компанию «Согласие» об отказе от тура / о невозможности совершить поездку с обязательным указанием причины, по которой поездка стала невозможной;
-
Незамедлительно обратитесь в транспортную компанию для своевременной сдачи билетов (если поездка организовывались самостоятельно), предпримите действия по аннулированию брони на проживание на территории страхования;
-
Незамедлительно уведомите Сервисную компанию о необходимости досрочного возвращения из поездки с указанием причины возвращения к месту постоянного проживания.
-
В течение 35 календарных дней после начала предполагаемой поездки заявите в Страховую Компанию «Согласие» о случившемся.
СК «Согласие»
-
для звонков из Москвы
-
для бесплатных звонков из регионов России
Какие документы необходимо предоставить?
- Физическим лицам
-
- заявление на страховую выплату
- договор страхования (оригинал страхового полиса)
- документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал паспорта)
- заграничный паспорт лица, не выехавшего в зарубежную поездку (оригинал)
- договор на предоставление туристских услуг (оригинал или заверенная туристической организацией копия); при самостоятельной организации поездки – документы, подтверждающие стоимость и оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, визы
- справка туристической организации о расходах, понесенных Застрахованным лицом, с указанием штрафных санкций за аннулирование тура (предоставляется по запросу Страховой компании)
- документы, подтверждающие оплату туристической поездки, номера гостиницы, проездных билетов (квитанция к приходному кассовому ордеру и/или кассовый чек, туристическая путевка)
- документы туристической организации, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, стоимости оформления визы в консульстве страны назначения (предоставляются по запросу Страховой компании)
- официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов
ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ЗАДЕРЖКИ СТЫКОВОЧНОГО РЕЙСА :- справка о задержке рейса компании – перевозчика;
ПРИ НЕПОЛУЧЕНИИ ВЪЕЗДНОЙ ВИЗЫ:- официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался)
ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ БОЛЕЗНИ, ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТИ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА ИЛИ ЕГО БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ:- документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
- авиа / железнодорожный билет;
- первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
- документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.
1. В случае травмы:- листок нетрудоспособности (оригинал или его копия)
- справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение
2. В случае стационарного лечения:- выписка из истории болезни
3. В случае смерти:- свидетельство о смерти
- документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника
ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА:- судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и / или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке
ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ГИБЕЛИ ИМУЩЕСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ:- документы из компетентных органов и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица
ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫЗОВА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОИНСКИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ:- повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы
ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ
Обратный звонок
Обратная связь предоставляется в рабочее время с 9-00 до 18-00 или на следующий рабочий день, если форма направлена в нерабочее время или выходные/праздничные дни.