Что делать в случае отмены поездки или досрочного возвращения из поездки?

  • Незамедлительно уведомите туристическую организацию и Страховую Компанию «Согласие» об отказе от тура / о невозможности совершить поездку с обязательным указанием причины, по которой поездка стала невозможной;
  • Незамедлительно обратитесь в транспортную компанию для своевременной сдачи билетов (если поездка организовывались самостоятельно), предпримите действия по аннулированию брони на проживание на территории страхования;
  • Незамедлительно уведомите Сервисную компанию о необходимости досрочного возвращения из поездки с указанием причины возвращения к месту постоянного проживания.
  • В течение 35 календарных дней после начала предполагаемой поездки заявите в Страховую Компанию «Согласие» о случившемся.
СК «Согласие»
  • для звонков из Москвы
  • для бесплатных звонков из регионов России

Какие документы необходимо предоставить?
  • Физическим лицам
    • заявление на страховую выплату
    • договор страхования (оригинал страхового полиса)
    • документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал паспорта)
    • заграничный паспорт лица, не выехавшего в зарубежную поездку (оригинал)
    • договор на предоставление туристских услуг (оригинал или заверенная туристической организацией копия); при самостоятельной организации поездки – документы, подтверждающие стоимость и оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, визы
    • справка туристической организации о расходах, понесенных Застрахованным лицом, с указанием штрафных санкций за аннулирование тура (предоставляется по запросу Страховой компании)
    • документы, подтверждающие оплату туристической поездки, номера гостиницы, проездных билетов (квитанция к приходному кассовому ордеру и/или кассовый чек, туристическая путевка)
    • документы туристической организации, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, стоимости оформления визы в консульстве страны назначения (предоставляются по запросу Страховой компании)
    • официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ЗАДЕРЖКИ СТЫКОВОЧНОГО РЕЙСА :
    • справка о задержке рейса компании – перевозчика;
    ПРИ НЕПОЛУЧЕНИИ ВЪЕЗДНОЙ ВИЗЫ:
    • официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался)
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ БОЛЕЗНИ, ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТИ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА ИЛИ ЕГО БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ:
    • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
    • авиа / железнодорожный билет;
    • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
    • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.
    1. В случае травмы:
    • листок нетрудоспособности (оригинал или его копия)
    • справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение
    2. В случае стационарного лечения:
    • выписка из истории болезни
    3. В случае смерти:
    • свидетельство о смерти
    • документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА:
    • судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и / или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ГИБЕЛИ ИМУЩЕСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ:
    • документы из компетентных органов и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица
    ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫЗОВА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОИНСКИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ:
    • повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы
    ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ
Вопрос специалисту
Прикрепить файл
Согласие обязательно
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply
Благодарим за обращение
Мы направим ответ на указанный вами e-mail.
Ваш отзыв
Что вы думаете о новом сайте?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply
Благодарим за отзыв
Ваш отзыв очень важен для нас!