Что делать в случае отмены поездки или досрочного возвращения?

Сообщить о событии
1
Незамедлительно уведомите туристическую организацию и Страховую Компанию «Согласие» об отказе от тура / о невозможности совершить поездку с обязательным указанием причины, по которой поездка стала невозможной;
2
Незамедлительно обратитесь в транспортную компанию для своевременной сдачи билетов (если поездка организовывалась самостоятельно), предпримите действия по аннулированию брони на проживание на территории страхования;
3
Незамедлительно уведомите Сервисную компанию о необходимости досрочного возвращения из поездки с указанием причины возвращения к месту постоянного проживания.
4
В течение 35 календарных дней после начала предполагаемой поездки заявите в Страховую Компанию «Согласие» о случившемся.
ООО «СК «Согласие»

8 495 739-01-01

для звонков из Москвы

8 900 555-11-55

Для звонков из регионов.
Внимание! Звонок может тарифицироваться как междугородный в соответствии с тарифами вашего оператора связи

Какие документы необходимо предоставить?
Физическим лицам
  • Заявление на страховую выплату;
  • Договор страхования (оригинал страхового полиса);
  • Документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал паспорта);
  • Заграничный паспорт лица, не выехавшего в зарубежную поездку (оригинал);
  • Договор на предоставление туристских услуг (оригинал или заверенная туристической организацией копия); при самостоятельной организации поездки – документы, подтверждающие стоимость и оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, визы;
  • Справка туристической организации о расходах, понесенных Застрахованным лицом, с указанием штрафных санкций за аннулирование тура (предоставляется по запросу Страховой компании);
  • Документы, подтверждающие оплату туристической поездки, номера гостиницы, проездных билетов (квитанция к приходному кассовому ордеру и/или кассовый чек, туристическая путевка);
  • Документы туристической организации, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, стоимости оформления визы в консульстве страны назначения (предоставляются по запросу Страховой компании);
  • Официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов.

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ЗАДЕРЖКИ СТЫКОВОЧНОГО РЕЙСА :

  • Справка о задержке рейса компании – перевозчика.

ПРИ НЕПОЛУЧЕНИИ ВЪЕЗДНОЙ ВИЗЫ:

  • Официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался).

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ БОЛЕЗНИ, ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТИ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА ИЛИ ЕГО БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ:

  • Документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
  • Авиа / железнодорожный билет;
  • Первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
  • Документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.

1. В случае травмы:

  • Листок нетрудоспособности (оригинал или его копия);
  • Справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение.

2. В случае стационарного лечения:

  • Выписка из истории болезни.

3. В случае смерти:

  • Свидетельство о смерти;
  • Документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника.

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА:

  • Судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и / или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке.

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ГИБЕЛИ ИМУЩЕСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ:

  • Документы из компетентных органов и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица.

ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ ВСЛЕДСТВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫЗОВА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОИНСКИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ:

  • Повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ