Что делать при наступлении страхового случая при перевозке грузов?

Информация для пострадавших от наводнений и паводков по страхованию автотранспорта и имущества физических лиц

Страхование грузов: страховой случай, что делать?

Примите разумные и доступные в сложившейся обстановке меры

Примите разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по уменьшению ущерба и установлению лица, ответственного за возникновение ущерба.

Обратитесь в компетентные органы

Обратитесь в компетентные органыуполномоченные на проведение расследования по факту произошедшего события для фиксации наступления события: даты, времени, места, причин и обстоятельств, лиц ответственных за наступление ущерба.

Уведомите страховую компанию о событии

Предоставьте поврежденный груз на осмотр

Уведомление страховщика о событии, имеющем признаки страхового случая

Сообщите о событии незамедлительно в ООО «СК «Согласие» любым способом:

по телефону
по электронной почте cargoclaim@soglasie.ru или ubitok@soglasie.ru
путем личного обращения в офис
через сайт

Составьте уведомление о событии и в течение 2-х дней направьте его в адрес ООО СК «Согласие»:

по электронной почте cargoclaim@soglasie.ru или ubitok@soglasie.ru
путем предоставления в офис в Москве: 2-й Южнопортовый проезд, д. 18, стр. 9, по адресам офисов в других городах:

Какие документы необходимо предоставить?

Запрос документов по событию формируется в зависимости от обстоятельств и причин наступления события, условий Договора и правил страхования, к таким документам могут относится:

Письменное уведомление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая;
Договор страхования, со всеми приложениями включая п/п об оплате страховой премии;
Заявление о выплате страхового возмещения;
Правоустанавливающие документы организаций и лиц, обратившихся с заявлением о выплате страхового возмещения;
Документы, подтверждающие имущественный интерес на груз, а также его страховую стоимость;
Документы, подтверждающие факт осуществления экспедирования и перевозки груза;
Документы, подтверждающие факт наступления события;
Документы, подтверждающие размер ущерба;
Документы, обеспечивающие переход к Страховщику права суброгации.

Перечень государственных органов, подтверждающих факт наступления события

Пожар
Территориальные подразделения Государственной противопожарной службы РФ

Взрывы
Гостехнадозор, МЧС, газовая служба

Противоправные действия третьих лиц
Правоохранительные органы (органы внутренних дел)

ДТП
ГИБДД

Осмотр поврежденного имущества

Сохраните пострадавший груз в том виде, в котором он оказался после наступления события, имеющего признаки страхового случая

Решение о необходимости проведения сюрвейерского осмотра принимается в каждом рассматриваемом случае индивидуально. В целях принятия решения о проведении осмотра пострадавшего имущества Страховщику требуется следующая информация:

Описание, характер события (ДТП (переворачивание, столкновение, съезд в кювет), погрузо-разгрузочные работы, ПДТЛ и т.д.);
Вид (тип) груза: дорогостоящее оборудование, пищевая продукция (перевозка которой требует соблюдения температурного режима) и т.д.;
Адрес места нахождения груза, транспортного средства, перевозившего груз;

Изменение картины убытка возможно только в случае, когда это диктуется соображениями безопасности и/или уменьшением размера ущерба. При этом необходимо принять все возможные действия и меры для фиксации полученного ущерба и картины наступления события с помощью средств фото и видео съемки.

Сроки принятия решения и выплаты страхового возмещения

Страхование грузов – принятие решения в течение 15 рабочих дней с момента предоставления необходимого комплекта документов, выплата страхового возмещения в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
Страхование ответственности перевозчика /экспедитора – принятие решения и выплата страхового возмещения осуществляется в течение 18 рабочих дней с момента предоставления необходимого комплекта документов.

Срок принятия решения по страховому случаю может быть увеличен в случаях, предусмотренных Договором и Правилами Страхования