1
Если во время путешествия Вы неожиданно заболели или получили травму и Вам необходима экстренная медицинская помощь, свяжитесь с круглосуточным контакт-центром Сервисной компании любым доступным способом: через Личный кабинет/мобильное приложение1
1Возможны ограничения работы мобильного приложения в различных странах по независящим от Страховщика причинам.
ИЛИ
2
Связаться с Сервисной компанией по контактам, указанным на первой странице договора страхования (полиса) в разделе «Памятка застрахованному лицу».
-
При обращении в Сервисную компанию необходимо сообщить следующие данные: 1,2
- Фамилию, Имя, дату рождения заболевшего / пострадавшего;
- номер полиса, сроки действия;
- местонахождение (страна, город, отель, адрес квартиры / апартаментов);
- описать причину обращения и характер требуемой помощи;
- свои контактные данные (номер телефона в международном формате, мессенджера для дальнейшего взаимодействия с Сервисной компанией).
1Сотрудник Сервисной компании вправе запросить дополнительные сведения и документы для идентификации Договора страхования, подтверждения его валидности на территории страхового события, а также для оценки страховой природы наступившего события.
2Перед звонком в Сервисную компанию из отеля уточните правила набора и коды международного доступа. Расходы за телефонные переговоры с Сервисной компанией могут быть возмещены при предоставлении подтверждающих документов после возвращения в Россию.
3
Следовать инструкциям сотрудников Сервисной компании.
4
Если по какой-то причине Вам не удалось связаться с Сервисной компанией сразу, сделать это при первой возможности.1
1В соответствии с Условиями заключенного Договора страхования, при самостоятельном обращении за медицинской помощью без предварительного звонка в Сервисную компанию в возмещении понесенных расходов Заявителю может быть отказано даже, если заявленное событие является страховым.
5
Как возместить самостоятельно понесенные в поездке расходы?
Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, размещены в разделе «Правила страхования».
Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, размещены в разделе «Правила страхования».
AP COMPANIES
BALT ASSISTANCE
Глобал Вояджер Ассистанс
ПЕРВАЯ АССИСТИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ
AP COMPANIES
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Застрахованное лицо (или его представитель) должно обратиться в call-центр Сервисной компании "AP Companies", работающий круглосуточно, по телефонам:
Общий телефон сервисной компании*:
+7 495 152 15 15 – территория Весь Мир
Дополнительные средства связи:
SMS-номер: +7 905 736 25 86
E-mail: info@medlabelcompany.com
Сайт: www.ap-companies.com
*У сервисной компании могут быть также дополнительные местные телефоны для связи в разных странах. Сведения о дополнительных средствах связи указаны в Страховом полисе в разделе «Памятка застрахованному лицу».
