Что делать в случае задержки рейса?
-
Под задержкой рейса подразумевается задержка регулярного авиарейса по причине задержки вылета самолета в связи с технической неисправностью транспортного средства или экстремальными погодными условиями на срок более 6 часов.
На месте вылета обратитесь в транспортную организацию для получения документов, подтверждающих факт задержки вылета самолета, с указанием причины и продолжительности задержки.
В течение 35 календарных дней после возвращения из поездки заявите в Страховую Компанию «Согласие» о случившемся.
СК «Согласие»
-
для звонков из Москвы
-
для бесплатных звонков из регионов России
Какие документы необходимо предоставить?
- Физическим лицам
-
- Оригинал заполненного заявление на страховую выплату – подает Заказчик тура;
- Паспорт РФ (копия) - разворот с фото + разворот с пропиской – Заказчика тура и получателя страховой выплаты (если они отличаются);
- Заграничные паспорта всех участников тура (копия всех страниц);
- Страховой полиc ООО «СК «Согласие»;
- Договор на предоставление туристических услуг (оригинал или заверенная копия);
- Документ подтверждающий оплату туристической поездки (оригинал квитанции к приходному кассовому ордеру, кассовый чек), а также организацию поездки со стороны туристической фирмы (авиабилеты, ваучер на трансфер и т.д.);
- Полные банковские реквизиты с лицевым счетом получателя;
- Оригиналы документов, подтверждающие причину невыезда (справки из консульства об отказе в выдаче визы, медицинские документы при заболевании/травме участника тура или родственника и т.д.).
Обратный звонок
Обратная связь предоставляется в рабочее время с 9-00 до 18-00 или на следующий рабочий день, если форма направлена в нерабочее время или выходные/праздничные дни.