Что делать при наступлении медицинского случая за рубежом?
Сообщить о событии
1
При обращении в Сервисную компанию необходимо сообщить следующие данные
- фамилию, имя;
- номер полиса и срок его действия;
- название страховой компании;
- причину обращения за помощью;
- ваше место нахождения (страна, город, отель, адрес апартаментов);
- код и номер контактного телефона.
Русскоговорящие операторы организуют вам медицинскую и иную помощь, а также разместят гарантию оплаты вашего лечения.
Если по каким-то причинам у вас не было возможности позвонить в Сервисную компанию и вы самостоятельно обратились за медицинской помощью в лечебное учреждение по месту нахождения, СК «Согласие» компенсирует ваши расходы по возвращении из поездки при предъявлении подтверждающих документов в соответствии с лимитом, установленным договором страхования (страховым полисом).
После возвращения в страну проживания в течение 35 дней заявите в СК «Согласие» о страховом случае.
Важно! Перед звонком в сервисный центр из отеля уточните правила набора и коды международного доступа. Расходы за телефонные переговоры с Сервисной компанией могут быть возмещены при предоставлении подтверждающих документов после возвращения в Россию.
2
Если во время путешествия вы неожиданно заболели или произошел несчастный случай и вам потребовалась экстренная медицинская помощь
- позвоните в круглосуточный центр Сервисной компании по телефону, указанному в вашем страховом полисе.
ООО «СК «Согласие»
для звонков из Москвы
Для звонков из регионов.
Внимание! Звонок может тарифицироваться как междугородный в соответствии с тарифами вашего оператора связи
AP COMPANIES
BALT ASSISTANCE
SAVITAR GROUP
AP COMPANIES
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Застрахованное лицо (или его представитель) в обязательном порядке должно обратиться в call-центр Сервисной компании "AP Companies", работающий круглосуточно, по телефонам:
Общий телефон сервисной компании:
+7 495 152 15 15
В других странах
- Австрия: +43 1 229 71 80
- Болгария: +359 2 491 70 23
- Германия: +49 711 937 094 91
- Грузия: +995 32 247 02 86
- Израиль: +972 3 915 57 59
- Испания: +34 93 170 22 86
- Италия: +39 06 902 806 43
- CША: +1 516 833 31 74
- Таиланд: +66 60 003 52 20
- Украина: +380 44 361 05 47
- Финляндия: +358 9 425 997 05
- Хорватия: +385 21 770 715
- Чехия: +420 2 262 581 34
- Швеция: +46 8 121 111 83
Дополнительные средства связи:
SMS-номер: +7 905 736 25 86
E-mail: info@ap-companies.com
Какие документы необходимо предоставить?
- Оригинал заполненного заявления – подает заболевший/пострадавший участник тура или его законный представитель (для детей);
- Паспорт РФ (копия) -разворот с фото + разворот с пропиской – Заявителя и получателя страховой выплаты (если они отличаются);
- Заграничный паспорт (копия всех страниц) участника тура, понесшего расходы;
- Страховой полис ООО «СК «Согласие»;
- Документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции, рецепты, иные документы, имеющие отношение к рассмотрению данного случая)
ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ
