1
Если во время путешествия Вы неожиданно заболели или получили травму и Вам необходима экстренная медицинская помощь, свяжитесь с круглосуточным контакт-центром Сервисной компании любым доступным способом: через Личный кабинет/мобильное приложение1
1Возможны ограничения работы мобильного приложения в различных странах по независящим от Страховщика причинам.
ИЛИ
2
Связаться с Сервисной компанией по контактам, указанным на первой странице договора страхования (полиса) в разделе «Памятка застрахованному лицу».
-
При обращении в Сервисную компанию необходимо сообщить следующие данные: 1,2
- Фамилию, Имя, дату рождения заболевшего / пострадавшего;
- номер полиса, сроки действия;
- местонахождение (страна, город, отель, адрес квартиры / апартаментов);
- описать причину обращения и характер требуемой помощи;
- свои контактные данные (номер телефона в международном формате, мессенджера для дальнейшего взаимодействия с Сервисной компанией).
1Сотрудник Сервисной компании вправе запросить дополнительные сведения и документы для идентификации Договора страхования, подтверждения его валидности на территории страхового события, а также для оценки страховой природы наступившего события.
2Перед звонком в Сервисную компанию из отеля уточните правила набора и коды международного доступа. Расходы за телефонные переговоры с Сервисной компанией могут быть возмещены при предоставлении подтверждающих документов после возвращения в Россию.
3
Следовать инструкциям сотрудников Сервисной компании.
4
Если по какой-то причине Вам не удалось связаться с Сервисной компанией сразу, сделать это при первой возможности.1
1В соответствии с Условиями заключенного Договора страхования, при самостоятельном обращении за медицинской помощью без предварительного звонка в Сервисную компанию в возмещении понесенных расходов Заявителю может быть отказано даже, если заявленное событие является страховым.
5
Как возместить самостоятельно понесенные в поездке расходы?
Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, размещены в разделе «Правила страхования».
Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, размещены в разделе «Правила страхования».
AP COMPANIES
BALT ASSISTANCE
Глобал Вояджер Ассистанс
ПЕРВАЯ АССИСТИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ
EVCALYPT GLOBAL
AP COMPANIES
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Застрахованное лицо (или его представитель) должно обратиться в call-центр Сервисной компании "AP Companies", работающий круглосуточно, по телефонам:
Общий телефон сервисной компании*:
+7 495 152 15 15 – территория весь мир+7 495 151 80 93 - для застрахованных лиц, которые приобрели тур у туроператоров Агентство «ПАКТУР», Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ»
Дополнительные средства связи:
SMS-номер: +7 905 736 25 86
E-mail: info@medlabelcompany.com
Сайт: www.ap-companies.com
*У сервисной компании могут быть также дополнительные местные телефоны для связи в разных странах. Сведения о дополнительных средствах связи указаны в Страховом полисе в разделе «Памятка застрахованному лицу».
Какие документы необходимо предоставить?
